Terms of service
POLÍTICA DE COMPRA Y DEVOLUCIONES
Bienvenido a Free Human,
Es importante recordarte que el acceso y uso del sitio web www.freehuman.global se rige por nuestra política de Términos y Condiciones, que podrás leer en nuestro Aviso Legal. Te recomendamos leer nuestro Aviso Legal atentamente antes de utilizar nuestros servicios o realizar una compra en cualquier sección de nuestro sitio web. Además, como te explicamos en nuestro Aviso Legal, queremos recordarte que al acceder a nuestro sitio web, registrarte o efectuar un pedido, el Usuario acepta expresamente tanto nuestras políticas de Términos y Condiciones, como nuestra Política de Privacidad.
Para cualquier consulta, puedes escribirnos a contacto@freehuman.global
.
Dicho lo anterior, a continuación te explicamos de manera específica la política de Compra y Devoluciones de Free Human. Para nosotros, lo más importante es ayudarte a cuidar tu salud, pero antes queremos asegurarnos de qué entiendas cuales son las reglas que rigen los procesos de compra de nuestros productos, y, sobre todo, qué conozcas cuales son tus derechos durante el proceso previo y posterior a la compra.
1. Proceso de compra
1.1. Para adquirir productos, el Usuario deberá seguir el proceso indicado en la web y confirmar el pedido tras aceptar estas condiciones. Una vez completada la compra, desde Free Human te enviaremos un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.
1.2. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si algún artículo no estuviera disponible después de confirmar tu pedido, desde Free Human nos pondremos en contacto contigo para:
1.2.1. Ofrecer un producto equivalente;
O, en su caso,
1.2.2. Realizar el reembolso completo del importe pagado en un máximo de quince (15) días hábiles.
1.3. Los pedidos se envían desde España y los plazos de entrega estimados son de quince (15) a treinta (30) días hábiles, dependiendo del destino. Durante fines de semana y festivos no se realizan entregas ni recogidas.
1.4. Free Human no será responsable si la entrega no puede realizarse por datos incorrectos, ausencia del destinatario o incidencias ajenas al servicio de mensajería (incluyendo, en su caso, retenciones aduaneras).
1.5. Los pedidos fuera de la Unión Europea (o, en su caso, los enviados a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y/o Melilla) pueden estar sujetos a tasas, impuestos o aranceles en destino. Dichos costes correrán a cargo del Usuario y se abonarán directamente al transportista en el momento de la entrega.
1.6. Para cualquier problema con la entrega (pedido no recibido, dañado o extraviado), por favor contacta con info@freehuman.global indicando tu número de pedido y la incidencia concreta.
1.7. Los precios mostrados en la web incluyen los impuestos vigentes y están expresados en EUROS.
1.8. Los gastos de envío y, en su caso, las tasas aduaneras se indicarán antes de finalizar la compra.
1.9. Toda comunicación relacionada con pedidos, devoluciones o consultas deberá realizarse a través de la dirección info@freehuman.global.
2. Política de devoluciones y reembolsos
2.1. Puedes devolver cualquier producto en un plazo de treinta (30) días naturales desde su entrega.
2.2. Los productos deben devolverse sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original. Free Human se hará cargo de los costes de devolución únicamente en casos de error respecto a la dirección de envío o cuando el producto sea diferente al del pedido, pero no así en ningún otro supuesto.
2.3. Para tramitar una devolución o cambio, contacta previamente con info@freehuman.global. Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, se realizará el reembolso en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, utilizando el mismo método de pago de la compra.
2.4. Dado que los pedidos se procesan de forma inmediata, no es posible cancelarlos una vez confirmados.
Si no deseas conservar el pedido, podrás devolverlo conforme a esta política.
2.5. No obstante todo lo anterior, no se aceptarán devoluciones, ni se realizarán reembolsos, en los supuestos de compra de productos personalizados, o, en su caso, productos adquiridos con ocasión de sorteos y/o promociones especiales en las que se apliquen descuentos en los precios de los productos.
3. Responsabilidad
3.1. Free Human no será responsable de los daños derivados de un uso indebido de los productos, ni de los fallos técnicos del sitio web o de servicios ajenos (como proveedores logísticos o pasarelas de pago).
3.2. No obstante, esta limitación no afectará a los derechos del consumidor ni excluirá la responsabilidad por dolo, negligencia grave o daños personales.
4. Ley aplicable y jurisdicción
4.1. La relación entre Free Human y el Usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.
