Política de privacidad
Última actualización: 3 de junio de 2026
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Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, en función de cómo interactúe con los Servicios:
- Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información financiera: números de tarjeta de crédito o débito, información de las tarjetas de pago, datos de cuentas financieras, detalles de las transacciones, forma de pago y confirmación del pago.
- Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
- Información sobre transacciones: artículos que consulta, añade al carrito, guarda o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
- Comunicaciones con nosotros: la información que nos facilite en sus comunicaciones, por ejemplo al enviar una reclamación al servicio de atención al cliente.
- Información del dispositivo: información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
- Información sobre el uso: información relativa a su interacción con los Servicios.
Fuentes de información personal
- Directamente de usted, al crear una cuenta, utilizar los Servicios o comunicarse con nosotros.
- Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información del dispositivo y el uso de cookies y tecnologías similares.
- De nuestros proveedores de servicios.
- De nuestros partners o de otros terceros.
Cómo utilizamos su información personal
- Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: cumplir el contrato, procesar pagos, gestionar pedidos, recordar preferencias, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios y ofrecer una experiencia de compra personalizada.
- Marketing y publicidad: enviar comunicaciones comerciales y mostrar anuncios en línea, conforme a la legislación aplicable.
- Seguridad y prevención de fraudes: autenticar su cuenta y detectar o actuar ante posibles actividades fraudulentas o ilegales.
- Comunicaciones con usted: ofrecer atención al cliente y mantener nuestra relación comercial.
- Motivos legales: cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias podemos divulgar su información personal a Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre; a partners comerciales y de marketing; cuando usted lo solicite o consienta; a nuestros afiliados; y en relación con una transacción comercial o para cumplir obligaciones legales.
Relación con Shopify
Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios. La información que usted envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al suyo. Para más información puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.
Seguridad y retención de su información
Ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible. El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de la necesidad de mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales y resolver conflictos.
Sus derechos y opciones
Según el lugar en el que resida, puede tener algunos o todos los siguientes derechos:
- Acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
- Supresión de dicha información.
- Rectificación de información inexacta.
- Portabilidad de los datos.
- Oposición a la venta o cesión con fines de publicidad personalizada.
- Gestión de preferencias de comunicación, pudiendo cancelar la suscripción en cualquier momento.
Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, también puede oponerse o limitar el tratamiento y retirar su consentimiento. No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos.
Reclamaciones
Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros. Según el lugar en el que resida, puede presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.
Transferencias internacionales
Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside, utilizando mecanismos de transferencia reconocidos como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y actualizaremos la fecha de «Última actualización».
Contacto
Si tiene alguna pregunta o desea ejercer cualquiera de sus derechos, escríbanos a contacto@freehuman.global o póngase en contacto con nosotros en Avenida del Talgo 224, Madrid, 28023, ES. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de su información personal.